Entrega e Frete

Segurança, praticidade e transparência em cada etapa do seu pedido.

Sabemos o quanto você está ansioso para receber o pedido do seu pet. Por isso, trabalhamos para que sua compra seja preparada e entregue com segurança, praticidade e transparência.

Preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e encaminhado para envio.

• Processamento em até 1 a 3 dias úteis;
• O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

Prazo de entrega

O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a região, a transportadora e outros fatores operacionais.

De onde vem o seu pedido

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais selecionados. Essa parceria nos permite oferecer:

• Maior variedade de produtos;
• Itens diferenciados e exclusivos;
• Preços mais competitivos.

Rastreamento do pedido

Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Entregas separadas

Caso você compre mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente e chegar em momentos diferentes. Isso pode acontecer porque os produtos são preparados em locais distintos.

Mesmo que os pedidos sejam entregues separadamente, você poderá acompanhar cada envio individualmente.

Possíveis alterações no prazo

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

• Problemas no transporte;
• Processos logísticos;
• Condições climáticas;
• Greves ou paralisações;
• Alta demanda das transportadoras;
• Procedimentos de fiscalização ou alfândega, no caso de produtos internacionais.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está à disposição para acompanhar você até a entrega do seu pedido.