Trocas, Devoluções e Reembolsos

Uma experiência de compra segura e tranquila para você e seu pet.

Na Pata & Conforto, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura ao comprar para o seu pet. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar e encontrar a melhor solução.

Compra sem risco

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma devolução

É importante que:

• O produto esteja sem uso;
• Esteja na embalagem original;
• Esteja acompanhado de todos os itens recebidos.

Produto com problema?

Se o item apresentar defeito ou avaria:

• Solicite suporte em até 30 dias após o recebimento;
• Nossa equipe analisará o caso e buscará resolver a situação da melhor forma possível.

Sobre os custos de envio

Reembolso rápido e seguro

Após a análise e aprovação da solicitação:

• O reembolso será realizado em até 7 dias úteis;
• O valor será devolvido, sempre que possível, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para orientar você.